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Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística
Abierta
Online
7 Meses
BECA
15 %
Precio: 599 EUR
AHORA: 509.15 EUR
Hasta el 23/05/2024
¡Puedes fraccionar tus pagos cómodamente!
Cuota
509.15 €
Resto de plazos: 509.15 €/mes
Con reconocimiento de:
plan de estudios
Para qué te prepara
El Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística te prepara para sobresalir en el dinámico mundo del turismo. Adquirirás habilidades avanzadas en estrategias de promoción digital, creación de contenido persuasivo, gestión de redes sociales y uso efectivo de tecnologías emergentes y aprenderás a construir una imagen corporativa sólida, comunicar con impacto y adaptarte a las cambiantes tendencias del mercado.
Objetivos
- Dominar estrategias promocionales turísticas en un entorno digital y competitivo.
- Desarrollar habilidades efectivas de comunicación turística para diversas audiencias.
- Crear contenido persuasivo y atractivo para influir en las decisiones de viaje.
- Utilizar redes sociales y plataformas digitales para promocionar destinos y servicios.
- Comprender el impacto de la tecnología en la promoción y comunicación turística.
- Diseñar campañas integrales que impulsen la visibilidad y la preferencia turística.
- Aplicar técnicas innovadoras para construir reputación y generar lealtad en el turismo.
A quién va dirigido
El Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística está diseñado para profesionales del turismo, responsables de marketing, gestores/as de destinos y emprendedores/as que buscan adquirir habilidades avanzadas en estrategias de promoción y comunicación para destacar en el mercado competitivo y digital del turismo.
Salidas Profesionales
Las salidas laborales del Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística son las de especialista en marketing turístico, gestor/a de contenido digital, consultor/a de promoción turística, ejecutivo/a de relaciones públicas turísticas, analista de datos turísticos, emprendedor/a en turismo, especialista en marketing digital o gestor/a de comunicaciones en hoteles.
temario
- Concepto de distribución de servicios
- Características diferenciales de la distribución turística
- Intermediarios turísticos
- Procesos de distribución de los diferentes servicios y productos turísticos
- Las agencias de viajes
- Funciones que realizan
- Tipos de agencias de viajes
- Estructuras organizativas de las distintas agencias de viajes
- Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
- La ley de Viajes Combinados
- Las centrales de reservas
- Tipos y características
- Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
- Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado
- Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS
- Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
- Los códigos de prácticas de la AIHR (Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes) y de la FUAAV (Federación Universal de Agencias de Viajes)
- Acuerdos y contratos
- Tipos de retribución en la venta de alojamiento
- Fuentes informativas de la oferta de alojamiento: Identificación y uso
- Reservas directas e indirectas
- Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
- Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
- Bonos de alojamiento: Tipos y características
- Principales proveedores de alojamiento: Cadenas hoteleras y centrales de reservas
- El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos
- Fuentes informativas del transporte aéreo regular
- El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas
- El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte por carretera
- El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular
- El transporte marítimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas
- El producto turístico integrado
- Tipos de viajes combinados
- Los cruceros
- Tendencias del mercado
- Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
- Términos de retribución
- Manejo de programas y folletos
- Procedimientos de reservas
- Emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados
- Principales tour-operadores nacionales e internacionales
- Grupos turísticos y procesos de integración
- La venta de autos de alquiler
- Tarifas y bonos
- La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
- La venta de excursiones
- Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
- Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
- Aplicación de cargos por gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- Concepto de Marketing
- El “Marketing” de servicios
- Especificidades
- Segmentación del mercado
- El “mercado objetivo”
- El Marketing Mix
- Elementos
- Estrategias
- Políticas y directrices de marketing
- El Plan de Marketing
- Características
- Fases de la de marketing
- Planificación de medios
- Elaboración del plan
- Marketing directo
- Técnicas
- Argumentarios
- Planes de promoción de ventas
- La promoción de ventas en las agencias de viajes
- La figura del promotor de ventas y su cometido
- Programación y temporalización de las acciones de promoción de ventas
- Obtención de información sobre clientes y creación de bases de datos de clientes actuales y potenciales
- Normativa legal sobre bases de datos personales
- Diseño de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas
- Decisores y prescriptores
- El merchandising
- Elementos de merchandising propios de la distribución turística
- Utilización del merchandising en las agencias de viajes
- Las agencias de viajes virtuales
- Evolución y características de la distribución turística en Internet
- El dominio de la demanda
- Estructura y funcionamiento
- La venta en el último minuto
- Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
- Utilidades de los sistemas online
- Navegadores: Uso de los principales navegadores
- Correo electrónico, Mensajería instantánea
- Teletrabajo
- Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con los turistas on line
- Modelos de distribución turística a través de Internet
- Ventajas
- Tipos
- Eficiencia y eficacia
- Servidores online
- Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
- El internauta como turista potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones on line de clientes
- Elementos del proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- La comunicación informal
- Efectos de la comunicación
- Obstáculos o barreras para la comunicación
- Decálogo de la comunicación
- La comunicación óptima en la atención al cliente
- Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
- Resolución de problemas de comunicación
- Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
- Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la atención al cliente
- Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
- Resolución de problemas de comunicación
- Análisis de características de la comunicación
- Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes
- Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales
- Trato adecuado a personas con discapacidad
- El lenguaje
- Lenguaje no verbal
- Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos...)
- Clasificación de clientes
- La atención personalizada
- El tratamiento de situaciones difíciles
- La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
- Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
- Documentación que obtienen y elaboran los departamentos de atención al consumidor
- Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones/denuncias
- Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
- Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
- Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
- Conceptos clave y su importancia en el contexto turístico
- Relación entre promoción y comercialización en el sector del turismo
- Análisis del Mercado Turístico y Segmentación de Audiencias
- Identificación de tendencias y demandas en la industria turística
- Segmentación de mercados y selección de audiencias objetivo
- Estrategias y canales de distribución
- Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
- Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
- Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
- Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
- Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso
- Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales
- Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades
- Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores
- Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico
- Coste y rentabilidad de la distribución turística online
- La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial
- Clasificación de las empresas
- La cultura corporativa
- Concepto de identidad corporativa
- Manual de Identidad Corporativa
- Elementos de la identidad corporativa
- Introducción a las Relaciones Públicas
- Concepto y definición de relaciones públicas
- Elementos de las relaciones públicas
- Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo
- Marketing operacional y Marketing mix en el sector de hostelería y turismo
- Marketing vivencial, sensorial, o experiencial
- El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo
- Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales, entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
- Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
- Plan de Marketing, plan de ejecución y viabilidad
- Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
- El producto turístico
- Política de precios
- Distribución del producto turístico
- Comunicación en turismo
- Definición
- Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
- Proceso de marketing y marketing management
- Mercadotecnia y actividad turística
- Planeación estratégica de Agencias de Viajes
- El mercado turístico
- Investigación de mercado
- Política de mercado
- El producto turístico
- El consumidor turístico
- Análisis de motivaciones
- Función del marketing en la empresa
- La dirección de marketing de Agencias de Viajes
- El director de marketing como estratega
- Objetivos de la gerencia
- El plan de marketing
- Aspectos básicos para su elaboración
- División estructural del plan
- Paso a paso de la elaboración del plan
- El plan de marketing y la promoción en las Agencias de Viajes
- Definición y conceptos básicos
- Dirección de comunicación
- Plan estratégico de comunicación
- Marketing cibernético y publicidad
- La comunicación de destinos turísticos
metodología
Campus virtual
Acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.
Materiales didácticos
Apoyo al alumno durante su formación.
Material Adicional
Proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.
Centro de atención al estudiante (CAE)
Asesoramiento al alumno antes, durante, y después de su formación con un teléfono directo con el claustro docente 958 050 242.
INESEM emplea
Programa destinado a mejorar la empleabilidad de nuestros alumnos mediante orientación profesional de carrera y gestión de empleo y prácticas profesionales.
Comunidad
Formada por todos los alumnos de INESEM Business School para debatir y compartir conocimiento.
Revista Digital INESEM
Punto de encuentro de profesionales y alumnos con el que podrás comenzar tu aprendizaje colaborativo.
Master Class INESEM
Aprende con los mejores profesionales enseñando en abierto. Únete, aprende y disfruta.
Clases online
Podrás continuar tu formación y seguir desarrollando tu perfil profesional con horarios flexibles y desde la comodidad de tu casa.
becas
Becas y financiación
Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Inesem.
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25%
Beca Alumni
Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
20%
Beca Desempleo
Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.
20%
Beca Discapacidad
¡Qué importante promover la educación inclusiva! Ofrecemos una beca del 20% para aquellas personas con una discapacidad del 33% o superior, siendo necesario presentar la documentación necesaria.
20%
Beca Familia numerosa
Entendemos el arduo trabajo que supone brindar una buena educación a sus hijos/as. Por lo tanto, ofrecemos una beca del 20% para las familias con tres o más descendientes. Es necesario ratificar esta condición.
Financiación 100% sin intereses
Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el
Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 958 050 205 o vía
email
en formacion@inesem.es
* Becas no acumulables entre sí.
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en inesem.es
* Becas no aplicables a formación programada.
titulación
Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad."
![Titulacion de INESEM]( "Titulacion de INESEM")
Titulación:
claustro
Claustro de profesores:
Jesús Morales Domínguez
Diplomado en Turismo por la Universidad de Sevilla y Licenciado en Ciencias del Trabajo en la especialidad de Recursos Humanos por la Universidad Pablo de Olavide.
Máster en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas en la especialidad de Economía por la Universidad de Granada. Ha desarrollado su carrera profesional en el sector hotelero y hostelero, especializándose en la dirección empresarial y financiera de establecimientos hosteleros.
Héctor De Castro Olea
Doctorando en Marketing Estratégico por la Universidad Anáhuac México, Executive MBA del IE Business School (Madrid), Licenciado en Traducción e Interpretación (UGR), Intérprete Jurado de inglés, Técnico en Marketing y Técnico en Gestión de Proyectos por la Universidad Camilo José Cela. Más de 19 años en proyectos hoteleros de eco lujo e internacionalización de empresas. CEO de EcoHotelProjects, labor que compagina con su actividad de profesor en la Universidad Anáhuac Cancún e INESEM Business School.
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